ARTIKEL 1. DEFINITIES
1.1. Anouk Groen Coaching: de eenmanszaak Anouk Groen Coaching, gevestigd te Wassenaar en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87664291.
1.2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Anouk Groen Coaching een overeenkomst is aangegaan.
1.3. Zakelijke klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Anouk Groen Coaching een overeenkomst is aangegaan en werkt vanuit zijn/haar bedrijf.
1.4. Onder ‘algemene voorwaarden’ wordt verstaan: het geheel als bepalingen zoals die in dit document zijn opgenomen.
1.5. Diensten: alle diensten die Anouk Groen Coaching voor de klant gaat uitvoeren. Hieronder worden onder andere verstaan maar niet uitsluitend: het als trainer en consultant geven van begeleiding, coaching en trainingen met betrekking tot persoonlijke ontwikkeling, lifecoaching, systeemcoaching, energietransmissies en familieopstellingen door middel van 1:1 sessies, groepssessies en coach programma’s. Tevens het geven van in-company trainingen met betrekking tot (persoonlijk) leiderschap, samenwerking, organisatievisie en communicatie.
1.6. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Anouk Groen Coaching en de klant op basis waarvan Anouk Groen Coaching de diensten zal gaan uitvoeren.
1.7. Informatie: alle gegevens die de klant aan Anouk Groen Coaching aanlevert.
1.8. Schriftelijk: per brief, e-mail of digitale berichtgeving zoals WhatsApp.
1.9. Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke- en persoonsgegevens die door de klant en/of Anouk Groen Coaching worden verstrekt, ingevoerd, opgeslagen en verwerkt.
1.10. Website: www.anoukgroen.nl.
ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Anouk Groen Coaching gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, andere verrichte handelingen en facturen tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Door een akkoord via de e-mail, het online accepteren van een offerte en/of het plaatsen van een bestelling via de website, verklaart de klant dat hij/zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en akkoord gaat met de inhoud hiervan.
2.3. Als er verschillen zijn tussen bepalingen uit deze algemene voorwaarden en bepalingen in een getekende overeenkomst, gaan de bepalingen uit de overeenkomst boven de bepalingen in deze algemene voorwaarden.
2.4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op handelingen en/of werkzaamheden die door derden worden uitgevoerd die door Anouk Groen Coaching zijn ingehuurd voor het uitvoeren van werkzaamheden binnen deze overeenkomst.
2.5. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden en/of inkoopvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Andere voorwaarden zijn dus niet van toepassing op de gesloten overeenkomst.
2.6. Anouk Groen Coaching mag de algemene voorwaarden altijd wijzigen, ook voor bestaande overeenkomsten.
2.7. Als Anouk Groen Coaching de algemene voorwaarden wijzigt, zal Anouk Groen Coaching de klant hiervan per e-mail op de hoogte stellen.
2.8. In geval van een wijziging van de algemene voorwaarden mag de klant de overeenkomst ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden geldig worden, of tot maximaal 7 dagen na het in werking treden van de nieuwe algemene voorwaarden.
2.9. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig wordt verklaard zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Anouk Groen Coaching en de klant in overleg een nieuwe bepaling opstellen om de ongeldig verklaarde bepaling te vervangen. Hierbij moet het doel en de strekking van de ongeldig verklaarde bepaling in het achterhoofd worden gehouden.
ARTIKEL 3. AANBOD
3.1. Als een aanbod van Anouk Groen Coaching een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit duidelijk in het aanbod of op de website aangegeven. Als er geen termijn is aangegeven, is het aanbod geldig tot 14 dagen na de datum waarop het aanbod is uitgebracht. Als de klant het aanbod niet binnen die 14 dagen accepteert, vervalt het aanbod. Het aanbod is daarnaast onder voorbehoud van beschikbaarheid.
3.2. Zolang de klant het aanbod niet binnen de genoemde termijn heeft geaccepteerd, mag Anouk Groen Coaching het aanbod en de bijbehorende tarieven intrekken of wijzigen.
3.3. Anouk Groen Coaching geeft in het aanbod aan welke dienst wordt aangeboden en het bijbehorende tarief. Alle tarieven zijn exclusief 21% btw. Eventuele
bijkomende kosten, waaronder reiskosten à €0,32 ex btw p/km, reistijd, verblijfskosten en/of parkeerkosten worden tevens in het aanbod vermeld. Aan een schatting qua uren kunnen geen rechten worden ontleend.
3.4. Als blijkt dat de klant bij de aanvraag onjuiste en/of onvolledige gegevens heeft doorgegeven, mag Anouk Groen Coaching de tarieven en aanvullende voorwaarden aanpassen.
3.5. Het aanbod en/of de speciale actie geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten.
3.6. Het aanbod bevat een volledige omschrijving van de aangeboden diensten, de beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken.
3.7. Anouk Groen Coaching mag een aanbetaling van 50% of ter waarde van de eerste termijnbetaling van het overeengekomen tarief aan de klant in rekening brengen. Tenzij anders overeengekomen, wordt het restantbedrag in meerdere restant termijnen of na afloop van de werkzaamheden aan de klant gefactureerd. Een losse 1:1 sessie of in company training wordt voor aanvang van de werkzaamheden volledig in rekening gebracht.
3.8. Anouk Groen Coaching mag de tarieven tussentijds wijzigen. Als de tarieven van overeengekomen diensten stijgen na het sluiten van de overeenkomst, dan mag de klant de overeenkomst annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen door wettelijke regelingen of bepalingen zijn hierbij uitgesloten.
3.9. Alles wat buiten het aanbod aan de klant wordt geleverd, wordt beschouwd als meerwerk en mag als zodanig in rekening worden gebracht.
ARTIKEL 4. OVEREENKOMST, MEERWERK, ONTBINDEN, ANNULEREN EN WIJZIGEN
4.1. De overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant het akkoord over het aanbod via de e-mail aan Anouk Groen Coaching stuurt, online de offerte accepteert of een bestelling plaatst via de website. Wijzigingen in gesloten overeenkomsten kunnen alleen schriftelijk worden gedaan en zijn pas geldig wanneer deze door Anouk Groen Coaching en de klant zijn geaccepteerd.
4.2. Na het sluiten van de overeenkomst zal Anouk Groen Coaching binnen de afgesproken termijn starten met de werkzaamheden. Als de klant het aanbod elektronisch heeft geaccepteerd, bevestigt Anouk Groen Coaching de acceptatie van het aanbod. Zolang Anouk Groen Coaching de acceptatie niet heeft bevestigd, mag de klant de overeenkomst kosteloos ontbinden.
4.3. Anouk Groen Coaching mag bepaalde werkzaamheden uit laten voeren door derden of zich laten ondersteunen zonder dat de klant daarvan vooraf op de hoogte gesteld moet worden.
4.4. Als Anouk Groen Coaching door onvoorziene omstandigheden, die op het moment van het opstellen van het aanbod nog niet bekend waren, meer werk moet uitvoeren dan is overeengekomen in het aanbod, mag Anouk Groen Coaching de daaruit voortkomende meerkosten als meerwerk aan de klant in rekening te brengen.
4.5. Een losse online 1:1 coaching sessie kan tot 24 uur voor aanvang van de sessie, kosteloos worden geannuleerd. In geval van annulering binnen 24 uur of het niet tijdig aanwezig zijn wordt de volledige sessie alsnog in rekening gebracht, of wanneer deze al is voldaan wordt deze niet gerestitueerd.
4.6. Wanneer de zakelijke klant een overeenkomst voor aanvang van de werkzaamheden wil annuleren, is dit alleen schriftelijk mogelijk en is de klant verplicht om een vergoeding voor de gereserveerde tijd te betalen:
● annulering tot 30 dagen voor aanvang van de werkzaamheden: 30% van het in het aanbod overeengekomen bedrag;
● annulering binnen 30 dagen voor aanvang van de werkzaamheden: 50% van het in het aanbod overeengekomen bedrag;
● annulering binnen 14 dagen voor aanvang van de werkzaamheden: 75% van het in het aanbod overeengekomen bedrag;
● annulering binnen 7 dagen voor aanvang van de werkzaamheden: zal 100% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht worden.
4.7. Ingeval van gedeeltelijke deelname aan een traject of tussentijdse beëindiging door de zakelijke klant, vanwege andere redenen dan overmacht of nalatigheid van Anouk Groen Coaching, behoudt Anouk Groen Coaching het recht op het volledige overeengekomen tarief voor de betreffende overeengekomen diensten. De betalingsverplichting voor de klant komt niet te vervallen en indien er al betalingen hebben plaatsgevonden, vindt er geen restitutie plaats.
4.8. De particuliere klant kan een overeenkomst die betrekking heeft op een dienst binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen ontbinden zolang de werkzaamheden nog niet van start zijn gegaan. Anouk Groen Coaching mag vragen naar de reden van herroeping, maar mag de klant niet verplichten tot het geven van de redenen van ontbinding.
4.9. De in artikel 4.8 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de overeenkomst is gesloten. Indien de particuliere klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, meldt de klant dit schriftelijk binnen de termijn aan Anouk Groen Coaching.
4.10. Wanneer het traject of een overeenkomst tussentijds wordt beëindigd, blijft de particuliere klant altijd verplicht de reeds geleverde diensten naar rato te voldoen.
4.11. In aanvulling op artikel 4.6 en 4.7 is de klant in ieder geval verplicht om in ieder geval de kosten voor ingekochte materialen, gehuurde locaties en/of ingehuurde derden te vergoeden.
4.12. Het door de klant geaccepteerde aanbod, eventueel gesloten overeenkomst en deze algemene voorwaarden vormen samen de volledige weergave van de rechten en verplichtingen van beide partijen en vervangen alle eerdere schriftelijke en mondelinge afspraken.
4.13. Indien zich wijzigingen voordoen met betrekking tot de omstandigheden waarop Anouk Groen Coaching zich heeft gebaseerd bij het uitbrengen van het aanbod, dan is Anouk Groen Coaching bevoegd deze wijzigingen te wijzigen in de uitvoering van de overeenkomst dan wel de prijzen aan te passen.
ARTIKEL 5. UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST
5.1. Iedere overeenkomst tussen Anouk Groen Coaching en de klant is een inspanningsverplichting waarbij Anouk Groen Coaching de verplichtingen naar beste vermogen en inzicht zal uitvoeren, met de nodige zorgvuldigheid en vakmanschap. Anouk Groen Coaching kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden als het resultaat niet aan de verwachtingen van de klant voldoet.
5.2. Anouk Groen Coaching zorgt ervoor dat (vertrouwelijke) informatie die de klant aan Anouk Groen Coaching levert zodanig wordt beveiligd dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
5.3. Anouk Groen Coaching is bevoegd om voor promotionele doeleinden, voor bijvoorbeeld referenties, de gegevens van de klant op de website en/of social media kanalen te publiceren.
5.4. De klant is verplicht om alle informatie die nodig is voor de uitvoering van de werkzaamheden, zoals persoons- en bedrijfsgegevens en informatie over of met betrekking tot de uit te voeren werkzaamheden en relevante informatie waar Anouk Groen Coaching om verzoekt, tijdig aan Anouk Groen Coaching beschikbaar te stellen. De gevraagde informatie moet uiterlijk 14 dagen voor aanvang van de kick-off door Anouk Groen Coaching zijn ontvangen. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van deze gegevens, ook als ze van derden afkomstig zijn.
5.5. Als de klant de gegevens uit artikel 5.4 niet of niet-tijdig aan Anouk Groen Coaching beschikbaar stelt en de uitvoering van de werkzaamheden daardoor vertraging oploopt, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de klant. Daarnaast mag Anouk Groen Coaching eenzijdig besluiten om de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten tot het moment dat de gegevens door Anouk Groen Coaching zijn ontvangen.
5.6. Als door toedoen van Anouk Groen Coaching de uitvoering van de diensten vertraging oploopt door ziekte of vanwege andere onvoorziene (persoonlijke) omstandigheden, zal Anouk Groen Coaching dit zo snel mogelijk schriftelijk aan de klant meedelen. Anouk Groen Coaching is tevens bevoegd haar werkzaamheden uit te laten voeren door een geschikte vervanger.
5.7. Anouk Groen Coaching werkt voor het traject op haar eigen locatie of op locatie van de klant.
5.8. Indien werkzaamheden op locatie bij de klant plaatsvinden, wordt zo veel mogelijk gebruikgemaakt van de faciliteiten bij de klant.
5.9. In aanvulling op artikel 5.8 is Anouk Groen Coaching te allen tijde gerechtigd om geen gehoor te geven aan een verzoek van de klant om de werkzaamheden op locatie uit te voeren.
5.10. In geval van een traject en/of programma met een vooraf bepaalde duur is de klant zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van afspraken en/of coachingsessies binnen 6 maanden na de start van het traject/programma. Niet tijdig ingeplande afspraken en/of sessies en eventuele ingestuurde opdrachten komen te vervallen na afloop van de duur van de overeenkomst. Tevens kan door de klant geen aanspraak meer gemaakt worden op niet of nog niet genoten onderdelen van de opdracht in welke vorm dan ook.
5.11. In uitzondering op artikel 5.10 kan, tenzij anders overeengekomen, het traject enkel in extreme situaties en alleen na overleg met Anouk Groen Coaching worden verlengd.
ARTIKEL 6. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR DE KLANT
6.1. De klant moet zich houden aan de bepalingen zoals deze zijn opgenomen in deze algemene voorwaarden.
6.2. De klant is verplicht om wijzigingen in de gegevens zoals genoemd in artikel 5.4. zo spoedig mogelijk aan Anouk Groen Coaching te melden.
6.3. De klant is verplicht om klachten over de door Anouk Groen Coaching geleverde diensten zo snel mogelijk en binnen 7 dagen na een coachingssessie maar uiterlijk binnen 30 dagen na afronding van de hele opdracht, aan Anouk Groen Coaching te melden. Anouk Groen Coaching streeft ernaar binnen 5 werkdagen op de klacht te reageren.
6.4. De klant is verplicht Anouk Groen Coaching een redelijk termijn te geven om de klacht en/of het geconstateerde gebrek te herstellen. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
6.5. Eén jaar na levering van de producten en/of diensten vrijwaart de klant Anouk Groen Coaching van alle juridische claims naar aanleiding van die geleverde diensten en/of producten.
6.6. De klant moet zelf reservekopieën maken van alle materialen en/of gegevens die Anouk Groen Coaching nodig heeft voor de uitvoering van de werkzaamheden. Bij verlies van deze materialen en/of gegevens is Anouk
Groen Coaching niet aansprakelijk voor de schade die daaruit voortkomt.
6.7. Als Anouk Groen Coaching inloggegevens met de klant deelt, dan is de klant verantwoordelijk voor deze gegevens. Anouk Groen Coaching is niet aansprakelijk voor misbruik en/of verlies van de inloggegevens en mag ervan uitgaan dat de klant degene is die inlogt door middel van de met de klant gedeelde inloggegevens.
6.8. Er bestaat geen herroepingsrecht als de klant een zakelijke opdrachtgever is.
6.9. Indien de klant te maken heeft met psychiatrische- en/of persoonlijkheidsproblematiek wordt de klant geacht deze klachten eerst met behulp van behandelingen in de GGZ op te lossen. Indien de klant toch start met het traject en de bijbehorende sessies, wordt de klant geadviseerd dit eerst met de behandelende medisch arts of behandelaar te bespreken.
6.10. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zijn/haar grenzen zelf te bewaken en aan te geven tijdens het volgen van het traject. Eventuele contra-indicaties en/of relevante informatie met betrekking tot de gezondheid van de klant, dienen bij de intake te worden gemeld.
ARTIKEL 7. BIJZONDERE BEPALINGEN COACHING, TRAININGEN EN GROEPSSESSIES
7.1. Er is door de klant geen enkel recht of verplichting te ontlenen aan het traject, het programma en/of de sessies en ieder handelen van de klant is voor zijn/haar eigen rekening en risico. Anouk Groen Coaching aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de wijze waarop de klant de aan hem/haar gedoseerde wijze en methode van Anouk Groen Coaching in de praktijk tot uitvoering brengt.
7.2. De klant erkent dat eventueel resultaat niet direct zicht- en meetbaar zal zijn en dat eventuele resultaten afhankelijk zijn van de inzet van de klant zelf en de manier waarop de klant de opdrachten uitvoert. Anouk Groen Coaching geeft geen enkele garanties voor het behalen van een bepaald resultaat door de klant.
7.3. Indien Anouk Groen Coaching is verhinderd voor een overeengekomen 1:1 sessie binnen het traject, dan zal in overleg met de klant de sessie worden verplaatst.
7.4. Anouk Groen Coaching geeft de klant de mogelijkheid om binnen het traject met een vooraf bepaalde duur, een ingeplande 1:1 sessie maximaal één keer te verplaatsen, mits dit 24 uur voor aanvang van de sessie aan Anouk Groen Coaching wordt gemeld. Indien de klant dit niet uiterlijk 24 uur voor aanvang van de sessie aan Anouk Groen Coaching meldt, de klant zonder afmelding niet aanwezig is voor de sessie of dezelfde sessie voor een tweede keer wenst te verplaatsen, komt de sessie te vervallen. Vervallen of gemiste sessies kunnen niet worden ingehaald.
7.5. Anouk Groen Coaching mag, wanneer de klant in termijnen betaalt en de termijnbetaling(en) niet tijdig heeft gedaan, het recht op deelname aan het traject/het programma opschorten tot de betalingsachterstand is ingelopen.
7.6. Restitutie van de door de klant aangeschafte ticket(s) voor een van de, op een vooraf ingeplande datum, groepssessies is niet mogelijk. De klant is wel altijd gerechtigd het deelnamebewijs aan een ander persoon over te dragen zolang de persoon aan dezelfde deelnamevoorwaarden voldoet. De klant dient uiterlijk 3 dagen voor aanvang de gegevens van de nieuwe deelnemer aan Anouk Groen Coaching door te geven. Indien mogelijk kan het ticket in overleg met Anouk Groen Coaching ingezet worden voor een andere datum, mits deze beschikbaar is.
7.7. In aanvulling op artikel 7.6 kunnen er aanvullende en/of afwijkende voorwaarden van toepassing zijn op de aankoop van een ticket door een platform zoals Eventbrite.
7.8. Als de klant de sfeer binnen de training, het traject of de groepssessie verstoort door haar gedrag, dan mag Anouk Groen Coaching de klant de toegang ontzeggen en toekomstige deelname weigeren. Dit heeft geen enkele invloed op de door de klant betaalde gelden of betalingsverplichtingen van de klant.
7.9. Indien Anouk Groen Coaching door onvoldoende aanmeldingen, verhindering van Anouk Groen Coaching of ingehuurde derden en/of overmacht (zoals genoemd in artikel 12) genoodzaakt is een training, workshop of groepssessie te verplaatsen, of op een andere locatie laat plaatsvinden, behoudt de klant het recht op aanwezigheid voor de dienst voor de nader te bepalen datum.
7.10. In aanvulling op artikel 7.9 mag Anouk Groen Coaching in geval van overmacht besluiten een live-training om te zetten naar een online-training zodat de training alsnog door kan gaan.
7.11. Het is de klant in geen enkel geval toegestaan (video)opnamen en/of foto’s te maken tijdens de groepssessies. Indien Anouk Groen Coaching waarneemt dat de klant (video)opnamen en/of foto’s maakt, heeft Anouk Groen het recht de klant te verwijderen.
7.12. De kennis die door de klant wordt opgedaan, mag niet worden gekopieerd en mag alleen voor eigen doeleinden gebruikt worden.
7.13. In aanvulling op artikel 7.9 is het de klant niet toegestaan, ongeacht (volledige) deelname of niet, om binnen 12 maanden na afronding van het traject en/of het programma een soortgelijk traject/programma al dan niet met referentie naar of volgens de methode van Anouk Groen Coaching aan te bieden of te doen geven. Als Anouk Groen Coaching waarneemt dat de klant de content geheel of gedeeltelijk heeft gekopieerd, is het aan de klant om aan te tonen dat dit niet het geval is, en is artikel 9 van toepassing.
7.14. Deelname van de klant aan een training, workshop of groepssessie welke onderdeel is van een traject kan niet worden verplaatst of ingehaald in geval van
afwezigheid. Anouk Groen Coaching maakt een planning voor de (groeps)activiteiten en stelt de klant daarvan tijdig op de hoogte. Indien mogelijk kan Anouk Groen Coaching de content en/of opname van een (groeps)sessie delen met de klant. Het niet (kunnen) deelnemen leidt niet tot restitutie van betaalde gelden of opschorting van een betalingsverplichting.
7.15. Het is Anouk Groen Coaching altijd toegestaan om de overeenkomst tussentijds te beëindigen als nieuwe feiten en/of omstandigheden ervoor zorgen dat er een breuk in de vertrouwensrelatie is ontstaan. Anouk Groen Coaching zal in dat geval het resterende bedrag van het traject aan de klant retourneren, maar is niet gehouden tot het betalen van een schadevergoeding aan de klant.
7.16. Casuïstiek die binnen een traject, workshop, groepssessie en/of programma wordt behandeld en/of besproken kan worden gebruikt in blogs, (praktijk)voorbeelden en/of een boek. Deze verhalen en/of voorbeelden worden volledig anoniem en onherkenbaar/naar een persoon herleidbaar ingezet.
ARTIKEL 8. BETALING
8.1. Zodra het aanbod door de klant is geaccepteerd, is ook de verplichting ontstaan tot betaling van het overeengekomen tarief.
8.2. Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum betaald te zijn, behalve als er andere afspraken zijn gemaakt of op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is.
8.3. De eerste termijnbetaling dient te zijn voldaan voor aanvang van het traject, losse coaching sessie of training op locatie.
8.4. Anouk Groen Coaching biedt de klant de mogelijkheid om in vooraf overeengekomen termijnen te betalen. Indien de termijn betaling(en) niet-tijdig worden voldaan, is Anouk Groen Coaching bevoegd de werkzaamheden uit te stellen tot de betalingsachterstand is ingelopen.
8.5. Indien niet-tijdige betaling twee keer is voorgekomen, kan Anouk Groen Coaching besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen en/of de mogelijkheid tot termijnbetalingen op te heffen en is het resterende bedrag direct en in zijn totaliteit opeisbaar door Anouk Groen Coaching.
8.6. Als de klant niet-tijdig aan de betalingsverplichting voldoet, is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een verdere ingebrekestelling nodig is.
8.7. Bij een niet tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, verplicht tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten welke ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van €150,- excl. BTW bedragen. In geval van een particuliere klant worden de wettelijke tarieven in rekening gebracht.
8.8. In geval van liquidatie, faillissement, beslag, surseance van betaling of overlijden aan de zijde van de klant zijn de vorderingen van Anouk Groen Coaching onmiddellijk opeisbaar.
8.9. In aanvulling op artikel 8.8 heeft Anouk Groen Coaching het recht de uitvoering van de werkzaamheden of het nog niet uitgevoerde gedeelte daarvan, zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor de klant die hierdoor mocht ontstaan.
8.10. De klant kan bezwaren tegen de door Anouk Groen Coaching verzonden facturen uiterlijk binnen vijf dagen na factuurdatum schriftelijk aan Anouk Groen Coaching kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Anouk Groen Coaching een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schort de betalingsverplichting van de klant niet op.
ARTIKEL 9. INTELLECTUEEL EIGENDOM
9.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op alle geleverde diensten, producten, documentatie en/of materialen berusten bij Anouk Groen Coaching tenzij anders is overeengekomen. Het is de klant in geen enkel geval toegestaan de geleverde diensten, producten, documentatie en/of materialen te veelvoudigen, door te verkopen, openbaar te maken en/of aan derden ter beschikking te stellen, behalve als schriftelijk anders is overeengekomen.
9.2. De intellectuele eigendomsrechten op door Anouk Groen Coaching ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest, zijn en blijven exclusief eigendom van Anouk Groen Coaching tenzij de rechten worden afgekocht of anders is overeengekomen.
9.3. Anouk Groen Coaching is niet verantwoordelijk voor de informatie en/of content die via de klant met Anouk Groen Coaching wordt gedeeld of ter beschikking is gesteld. Indien de door de klant aangeleverde informatie en/of content op een manier inbreuk maakt op rechten van derden en/of in strijd is met de geldende wet- en regelgeving, zal de klant Anouk Groen Coaching vrijwaren van enige aanspraken op schadevergoeding die derden eisen als gevolg van dit handelen van de klant.
9.4. Iedere handeling die in strijd is met dit artikel wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht waarbij Anouk Groen Coaching recht heeft op een vergoeding ter hoogte van €1.000,- een dergelijke vorm van onrechtmatig gebruik zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen.
ARTIKEL 10. DUUR OVEREENKOMST EN BEËINDIGING
10.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, behalve als uit het aanbod anders voortvloeit of als partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.
10.2. De klant kan de overeenkomst niet tussentijds opzeggen, behalve als dit expliciet is toegestaan.
10.3. Beide partijen mogen de overeenkomst alleen ontbinden als de andere partij na een deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling niet aan de verplichtingen voldoet. In ieder geval moet er een redelijke termijn zijn gesteld om de tekortkoming te herstellen.
10.4. In uitzondering op artikel 10.3. kan Anouk Groen Coaching de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving direct geheel of gedeeltelijk beëindigen als zich een dringende reden voordoet waaronder in ieder geval wordt begrepen dat:
● surseance van betaling aan de klant is verleend;
● het faillissement van de klant is uitgesproken;
● het vermoeden bestaat dat de klant niet aan de betalingsverplichting kan (blijven) voldoen en/of terugkerende betalingsproblemen;
● de klant handelt in strijd met de openbare orde, goede zeden en/of wet- en regelgeving;
● de klant inbreuk maakt op rechten van derden;
● de klant handelt in strijd met een verplichting die voortkomt uit de overeenkomst;
● de klant niet reageert op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk al dan niet per aangetekend schrijven en redelijke richtlijnen en/of aanwijzingen van Anouk Groen Coaching negeert;
● er voor Anouk Groen Coaching aanwijzingen en/of (nieuwe) feiten en omstandigheden zijn dat Anouk Groen Coaching zich niet (meer) naar beste kunnen kan inzetten, bijvoorbeeld vanwege een vertrouwensbreuk met de klant, om de werkzaamheden uit te voeren.
10.5. Anouk Groen Coaching zal, indien de overeenkomst wordt beëindigd vanwege een situatie uit artikel 10.4 het resterende bedrag voor de nog niet uitgevoerde werkzaamheden aan de klant retourneren maar nooit verplicht zijn om een schadevergoeding aan de klant te betalen.
10.6. Als Anouk Groen Coaching op het moment van de beëindiging zoals genoemd in dit artikel al betalingen met betrekking tot de reeds uitgevoerde werkzaamheden heeft ontvangen, zullen deze betalingen niet met terugwerkende kracht worden terugbetaald. Daarnaast blijven bedragen die Anouk Groen Coaching vóór de ontbinding aan de klant heeft gefactureerd nog steeds verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
ARTIKEL 11. AANSPRAKELIJKHEID
11.1. De klant is en blijft altijd zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren of toepassen van kennis, handelingen en/of adviezen van de door Anouk Groen Coaching tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden. Daarnaast erkent de klant dat eventueel resultaat niet direct zicht- en meetbaar zal zijn en dat eventuele resultaten afhankelijk zijn van de inzet van de klant en het uitvoeren van opdrachten en/of oefeningen.
11.2. Indien Anouk Groen Coaching toch, ondanks
artikel 11.1, toch aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal tweemaal van het overeengekomen tarief voor de betreffende werkzaamheden. Als er sprake is van een duurovereenkomst, is de aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van de directe schade tot maximaal het bedrag van de door de klant laatst betaalde factuur.
11.3. De klant heeft pas recht op een schadevergoeding als de klant Anouk Groen Coaching heeft gewezen op de toerekenbare tekortkoming en/of onrechtmatige gedraging tegenover de klant door middel van een ingebrekestelling. In de ingebrekestelling dient de klant Anouk Groen Coaching een redelijk termijn te geven om de tekortkoming te herstellen en/of alsnog na te komen. Alleen wanneer Anouk Groen Coaching niet heeft voldaan aan herstel en/of nakoming, heeft de klant mogelijk recht op een schadevergoeding. Als de nakoming en/of het herstel blijvend onmogelijk is, geldt het vereiste van een ingebrekestelling niet.
11.4. In aanvulling op artikel 11.2 is Anouk Groen Coaching alleen aansprakelijk voor directe schade zoals de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, eventuele redelijke kosten die de klant moet maken om de schade te laten herstellen en redelijke kosten die gemaakt dienen te worden ter voorkoming of beperking van de schade voor zover de klant kan aantonen dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
11.5. Anouk Groen Coaching is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, met uitzondering van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet of grove schuld aan de kant van Anouk Groen Coaching.
11.6. Anouk Groen Coaching is in ieder geval nooit aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade zoals gemiste besparingen, misgelopen winst, kosten voor juridische bijstand, verlies van klanten, herstelkosten, schade door bedrijfsstagnatie en voor schade ontstaan door verlies van de gegevens uit artikel 5.4 bij het uitvoeren van de werkzaamheden of wanneer Anouk Groen Coaching is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
11.7. De klant vrijwaart Anouk Groen Coaching tegen alle aanspraken van derden, kosten daarbij inbegrepen, die op welke manier dan ook samenhangen met werkzaamheden die Anouk Groen Coaching in het kader van de overeenkomst heeft verricht.
11.8. Er is door de klant geen enkel recht of verplichting te ontlenen aan het traject en/of het programma, de
opdrachten en/of oefeningen en ieder handelen van de klant is voor eigen rekening en risico. Anouk Groen Coaching aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de wijze waarop de klant de gedoceerde wijze en methode van Anouk Groen Coaching in de praktijk tot uitvoering brengt.
11.9. De inhoud van de sessies zijn niet bedoeld ter vervanging van medisch advies van een psycholoog of psychiater. Het volgen van het traject/ de sessies/ de opdrachten en eventuele beslissingen die genomen worden naar aanleiding van de sessies en/of opdrachten, is voor eigen verantwoordelijkheid van de klant. Anouk Groen Coaching aanvaard geen aansprakelijkheid in welke vorm dan ook. Daarnaast heeft Anouk Groen Coaching het recht om de sessies te staken totdat er contact is geweest met een (huis)arts, medisch specialist, psycholoog of psychiater als Anouk Groen Coaching dit nodig acht.
11.10. Anouk Groen Coaching is niet aansprakelijk voor de eventuele gevolgen van het ondergaan van sessies en/of opdrachten. Anouk Groen Coaching is niet aansprakelijk dan wel verantwoordelijk voor eventuele fysieke, materiële, psychische of emotionele schade. Het ondergaan van de sessies en/of opdrachten vallen volledig onder het eigen risico van de klant. Voor aanvang van de sessie zal Anouk Groen Coaching te allen tijde toestemming vragen of de klant wil deelnemen en of de klant iets wil aangeven/mededelen.
11.11. Het meedoen aan sessies die door Anouk Groen Coaching worden georganiseerd en/of begeleid zijn optioneel. De klant kan zelf bepalen wel of niet mee te doen. Sessies die onderdeel zijn van een traject kunnen niet worden gerestitueerd indien de klant afziet van deelname.
ARTIKEL 12. ONDERBREKING VAN DE WERKZAAMHEDEN EN OVERMACHT
12.1. Anouk Groen Coaching is niet gehouden aan de verplichting tot het uitvoeren van de werkzaamheden als de nakoming ervan onmogelijk is geworden door overmacht. Onder overmacht wordt een situatie verstaan waarin partijen redelijkerwijs geen invloed op uit kunnen oefenen zoals ziekte, een pandemie, ongevallen, brand, bedrijfsstoringen en overheidsmaatregelen.
12.2. Indien zich een situatie zoals genoemd in
artikel 12.1 voordoet, of andere omstandigheden plaatsvinden waardoor de werkzaamheden tijdelijk niet uitgevoerd kunnen worden, worden de verplichtingen opgeschort zolang partijen niet aan hun verplichtingen kunnen voldoen. Partijen zoeken in een dergelijke situatie samen naar een oplossing. Indien de overmacht meer dan 90 dagen heeft geduurd, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. De tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren worden onmiddellijk opeisbaar.
12.3. Anouk Groen Coaching is bij het uitvoeren van de werkzaamheden in sommige gevallen afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden waar Anouk Groen Coaching geen invloed op kan uitoefenen. Anouk Groen Coaching kan daarom niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in geval van een situatie waarbij de schade te wijten is aan een derde partij waarmee Anouk Groen Coaching een overeenkomst is aangegaan.
12.4. In geval van een zakelijke overeenkomst zijn partijen gehouden de werkzaamheden te verplaatsen en blijft de betalingsverplichting in stand.
ARTIKEL 13. OVERIGE BEPALINGEN EN TOEPASSELIJK RECHT
13.1. Als de klant in de opdracht bepalingen en/of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden, dan zijn deze bepalingen en/of voorwaarden alleen bindend als Anouk Groen Coaching deze bepalingen en/of voorwaarden uitdrukkelijk schriftelijk heeft geaccepteerd.
13.2. Anouk Groen Coaching spant zich in om passende technische en organisatorische maatregelen te treffen om de (persoons-)gegevens te beveiligen tegen verlies en/of tegen enige vorm van onrechtmatig gebruik door derden. Zie hiervoor ook de privacyverklaring.
13.3. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij met betrekking tot de overeenkomst en de werkzaamheden hebben verkregen. Informatie is vertrouwelijk als dit door de andere partij wordt aangegeven of als dat blijkt uit redelijkheid en billijkheid.
13.4. Indien Anouk Groen Coaching in het voordeel van de klant afwijkt van de algemene voorwaarden, kan de klant daar geen rechten aan ontlenen.
13.5. Rechten en plichten die ontstaan uit de overeenkomst kunnen alleen van de klant op een andere partij worden overgedragen als Anouk Groen Coaching daar schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
13.6. Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
13.7. Partijen zullen eventuele conflicten eerst samen proberen op te lossen voordat zij een beroep zullen doen op de rechter.
13.8. Alle conflicten zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Anouk Groen Coaching is gevestigd, behalve als een wettelijke verplichting anders bepaald.
Versie: juni 2025